服务响应时间承诺

　　　　5X8服务：

　　　　 * 电话响应时间 3 小时 * 现场响应时间为 24 小时

　　　　7X24 服务：

　　　　 * 电话响应时间 1 小时 * 现场响应时间为 12 小时

  故障恢复时间承诺

　　 对于小故障和部件故障在到达现场后4个小时内解决，或恢复系统正常运行；对于重大故障在到达现场后48小时内解决。如果对故障原因不确定或确定有多种故障原因，且不能在短时间内恢复的，我公司将提供备机，保证恢复系统的正常工作。